Políticas de Cancelación, Devoluciones y Garantías

Beauty Infinity

En Beauty Infinity, buscamos que todas las compras y servicios cumplan con sus expectativas. A continuación detallamos nuestras políticas para brindar claridad y confianza en su experiencia de compra:

1. Cancelación de pedidos

• Pedidos de productos:
  • Puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que sea enviado sin costo adicional.
  • Si el pedido ya fue procesado y está en camino, no será posible cancelarlo, pero podrá iniciar un proceso de devolución una vez recibido.
• Servicios a domicilio:
  • Las citas agendadas pueden cancelarse o reprogramarse sin penalización hasta 24 horas antes de la hora programada.
  • Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo del 50% del costo del servicio.

2. Devoluciones y cambios

• Productos físicos:
  • Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto:
    • No haya sido utilizado
    • Se encuentre en su empaque original y en perfecto estado
  • No se aceptan devoluciones en productos usados, dañados por mal uso o sin empaque original.
  • El costo del envío para devoluciones corre por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto llegue defectuoso o incorrecto.
• Servicios:
  • Una vez realizado el servicio a domicilio, no se aceptan devoluciones o reembolsos, salvo que se demuestre que hubo una falla directa por parte del equipo de Beauty Infinity.

3. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibe un producto dañado o incorrecto, deberá notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a [email protected] con:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías claras del producto recibido

Nos comprometemos a evaluar su caso y, si corresponde, enviarle el producto correcto o reembolsar su dinero sin costo adicional.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Beauty Infinity no puede acelerar los plazos establecidos por las plataformas de pago.

5. Garantías

Algunos productos pueden contar con garantías adicionales ofrecidas por el fabricante. En estos casos, los términos y condiciones de dicha garantía serán detallados junto con el producto. Beauty Infinity facilitará el contacto con el fabricante, pero no se hace responsable por la gestión directa de garantías externas.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, devoluciones o garantías, puede escribirnos a:
📧 [email protected]